Términos y Condiciones
Servicentro Digital
https://www.officedepot.com.mx/officedepot/en/servicentro/
- Generalidades
El presente documento regula la operación del Servicentro Digital (en lo sucesivo, “El Servicio”) implementado por Office Depot de México S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Office Depot”) a sus clientes (en lo sucesivo “El Usuario”), a través del portal web https://www.officedepot.com.mx/officedepot/en/servicentro/ (en lo sucesivo, “El Portal”)
Previo a utilizar El Servicio, el Usuario acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y condiciones, por lo que acepta utilizar El Servicio conforme a lo establecido en los presentes lineamientos. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, el Usuario no deberá utilizar El Servicio.
- Servicios
- Impresión a color y blanco y negro.
- Impresión de fotografía.
• Fotografía MiniPrint
• Fotografía Collage
• Fotografía Panorámica
- Engargolado y encuadernado.
- Sublimado (excepto para la tienda ubicada en el Tec de Monterrey de la CDMX): rompecabezas, taza (blanca o negra), mouse pad, termo y botella de aluminio (gris o blanca)
- Impresión de tarjetas de presentación
- Marcos de piedra
- Impresión de Botones 1 y 12 pzs
- Tipos de archivos admitidos para impresión
El Usuario será responsable de proporcionar los documentos o archivos a imprimir o fotocopiar, libre de virus y en los formatos establecidos por Office Depot, de igual forma, será responsable de verificar la exactitud de los documentos antes de la impresión o fotocopiado y de seleccionar los tipos de papel correspondiente.
Los formatos de archivo admitidos para la elaboración de El Servicio son PDF, JPG y PNG, por lo que Office Depot se reserva el derecho a realizar cualquier tipo de servicio que no cumpla con los formatos establecidos. La calidad de impresión dependerá del tamaño en megabytes.
Los archivos deberán estar libres de contraseñas.
Office Depot no realizará ningún tipo de respaldo de los archivos del Usuario al solicitar El Servicio.
- Precios de El Servicio.
Los precios de El Servicio serán expresados en pesos mexicanos y serán los establecidos al momento de la adquisición de El Servicio.
Antes de dar “click” en el botón “pagar”, el Usuario podrá ver el precio total a pagar y en su caso, los descuentos y/o cupones disponibles y aplicables a El Servicio; los impuestos correspondientes, serán desglosados en los términos que establezca la legislación aplicable.
Por lo anterior, el Usuario entiende y acepta que los precios, así como la disponibilidad de estos están sujetos a cambios sin previo aviso.
- Proceso de compra de El Servicio
Impresión:
- El Usuario deberá seleccionar la tienda en donde se entregará el Servicio.
- Selecciona “impresión de documentos” o “impresión y encuadernado” o “impresión y engargolado”.
- Sube el archivo en formato PDF.
- Selecciona el número de copias, color de impresión, tipo de papel, tamaño y tipo de impresión.
- *Rotación. (Cuando aplique)
- Cantidad de juegos a encuadernar (Cuando aplique).
- Cantidad de juegos a engargolar (Cuando aplique).
- Selecciona el tipo de cubierta, material del arillo y lado del engargolado (Aplica solo para el engargolado).
- Añadir al carrito de compra.
- Finaliza compra.
Fotografía:
- El Usuario deberá seleccionar la tienda de entrega.
- Seleccionar las fotografías.
- Tamaño de impresión.
- Añadir imágenes en formato JPG.
- Añadir al carrito de compra.
- Finaliza compra.
Sublimado:
- El Usuario deberá seleccionar la tienda de entrega.
- “Dar” “click” en el apartado promocionales.
- Selección el artículo para sublimado.
- Adicionar la imagen en formato JPG
- Seleccionar el diseño.
- Añadir al carrito de compra.
- Finaliza compra.
- Ingresa datos de confirmación de pedido.
- Datos de facturación (opcional).
- Acepta la Política de privacidad y los términos y condiciones.
- Agrega método de pago.
Posterior a la finalización de la compra del Servicio, el Usuario deberá ingresar los datos de confirmación del pedido, ingresar los datos de facturación (siendo opcional) y aceptar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, por último, deberá seleccionar el método de pago.
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá vía correo electrónico la confirmación con la información de la orden, respecto del Servicio solicitado.
El horario para solicitar El Servicio a través del Portal es de lunes a domingo, con base al horario de servicio de la tienda seleccionada, por lo que El Servicio solicitado fuera del horario de la tienda correspondiente, será procesado para entrega al día siguiente a partir de las 10:00 a.m.
- Entrega del Servicio
Office Depot enviará un correo electrónico al Usuario notificando que El Servicio está listo para ser entregado, por lo que El Usuario podrá recoge sus impresiones en el área de “Servicio al Cliente” de la tienda previamente seleccionada.
Office Depot se esforzará por cumplir con los plazos de entrega acordados en la orden de compra, sin embargo, pudieran presentarse atrasos en la entrega debido al volumen y complejidad de El Servicio solicitado por el Usuario.
El Usuario tendrá un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha en que Office Depot le envíe la notificación por correo electrónico indicando que su orden se encuentra lista para entrega en la tienda previamente seleccionada.
El Usuario deberá recoger El Servicio presentando el correo electrónico de notificación en donde indique que El Servicio está listo para ser entregado y mostrando la identificación oficial vigente (INE, pasaporte, cédula profesional o licencia de conducir) por lo que, una vez entregado El Servicio, el Usuario deberá validar y firmar de recibido la factura con la leyenda “recibí servicio a entera satisfacción”
En caso de que el Usuario designe a una persona para recoger El Servicio, será entregado siempre y cuando la persona designada presente el correo electrónico de notificación en donde indique que El Servicio está listo para ser entregado y muestre su identificación oficial vigente.
En el supuesto que el Usuario y/o la persona designada para recoger El Servicio no acudan a recoger El Servicio, Office Depot podrá entregar El Servicio a una tercera persona, siempre y cuando dicha persona exhiba la identificación oficial vigente del Usuario.
En caso de que el Usuario no acuda a recoger El Servicio ni designe a alguna persona para tal efecto dentro del plazo mencionado, Office Depot enviará un correo electrónico al Usuario, informando que el plazo para recoger su orden ha concluido y procederá a realizar la destrucción del Servicio.
- Cambios y devoluciones
Dada la especial naturaleza del Servicio, el Usuario no podrá ejercer el derecho de revocar su consentimiento o hacer cambio o devolución, excepto por el supuesto establecido en el numeral 10 de los presentes Términos y Condiciones.
Ningún tipo de Servicio solicitado a modo de “prueba” será gratuito, por lo que el Usuario deberá pagar el costo correspondiente por la ejecución del Servicio.
- Garantía del Servicio
En caso de que el Usuario detecte que El Servicio solicitado presente imperfecciones y/o defectos como derrame de tinta, pixelaciones, texto ilegible etc, podrá ser corregido por parte de Office Depot siempre y cuando, el Usuario notifique a Office Depot de manera inmediata, previo a firmar de recibido.
Ninguna otra reclamación será procedente una vez entregado y firmado de recibido el Servicio, por lo que el Usuario exime de responsabilidad a Office Depot.
Office Depot procederá a inspeccionar y evaluar El Servicio reclamado antes de proceder con cualquier corrección.
La corrección de El Servicio no será aplicable por problemas o defectos causados por errores o deficiencias en los archivos proporcionados por el Usuario, o daños causados por el uso inadecuado o mal manejo del Servicio.
- Límite de responsabilidad.
El Usuario será responsable por la selección y/o elección de los acabados y materiales del Servicio.
El Usuario será responsable de que los documentos proporcionados a Office Depot se encuentren en óptimas condiciones, sin enmendaduras, deterioros o imperfecciones que pudieran ocasionar deficiencias en El Servicio. Ante este supuesto, el Usuario libera de cualquier responsabilidad a Office Depot.
De igual forma, se prohíbe al Usuario solicitar El Servicio con fines fraudulentos o ilícitos que perjudiquen o puedan perjudicar a Office Depot y terceros.
La carga (“upload”) o descarga (“download”) de cualquier contenido a través del Portal será bajo responsabilidad del Usuario, por lo que el Usuario reconoce y acepta que será el único responsable de cualquier daño a sus dispositivos electrónicos, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos, liberando de cualquier responsabilidad al efecto a Office Depot.
- Restricción del Servicio
Office Depot se reserva el derecho de realizar los siguientes Servicios:
- Servicios de impresión para la reproducción de billetes falsos.
- Servicios de impresión y/o cualquier otro para la reproducción de material obsceno, pornográfico, discriminatorio, profano u ofensivo que afecte a la moral y buenas costumbres.
- Servicios de impresión y/o cualquier para la reproducción de material difamatorio o ilegal que viole los derechos de terceros.
- Servicios de fotocopiado o impresión para la falsificación de documentos legales, como identificaciones, pasaportes, certificados, pagarés, títulos de crédito, tarjetas bancarias, entre otros.
- La reproducción de documentos oficiales podrá realizarse cuando el titular del documento sea quien solicite la copia o impresión, acreditando su titularidad con una identificación oficial vigente.
En caso de que Office Depot detecte que el Usuario solicitó cualquier Servicio anteriormente enunciado en el presente numeral, no se realizará la ejecución del Servicio, por lo que Office Depot contactará al Usuario para confirmar el proceso de devolución del monto pagado por El Servicio.
Las obras literarias o artísticas podrán reproducirse sin la autorización del titular del derecho y sin remuneración, por una sola vez y en un solo ejemplar, para uso personal y privado y sin fines de lucro, para lo cual, el Usuario que solicita la reproducción de la obra, declara el carácter de propietario del ejemplar y de los derechos inherentes al mismo respeto del Servicio solicitado, por lo que se encuentra expresamente autorizado en caso de que el Servicio contenga personas o lugares que requieran autorización para tal efecto, y que El Servicio no serán utilizados para alterar la realidad de los hechos, ni para hacer daño a terceros.
- Derechos de Propiedad Intelectual e industrial
El Usuario será responsable de obtener los permisos necesarios para reproducir cualquier material protegido por derechos de autor, por lo que cualquier violación de derechos de autor o propiedad intelectual que pueda ocurrir al imprimir o fotocopiar documentos será responsabilidad del Usuario, obligándose a deslindar de responsabilidades económicas, civiles, penales y de cualquier tipo a Office Depot, sus empleados, representantes y/o filiales del mismo grupo ante cualquier instancia, autoridad o terceros..
- Licencia CEMPRO
Office Depot cuenta con una licencia otorgada por el CEMPRO, el cual autoriza a Office Depot la reproducción reprográfica (de manera analógica y digital) de las obras literarias de su repertorio dentro de las limitantes que establece la Ley Federal de Derechos de Autor.
- Se puede fotocopiar y/o digitalizar hasta un 10% o 50 páginas, lo que resulte menor de una misma obra.
- Se pueden realizar hasta 10 juegos de copias con la limitación establecida en inciso anterior.
La ley Federal de Derechos de Autor establece que la reproducción por cualquier medio, de una obra artística o intelectual, es un derecho exclusivo de los titulares de derechos de autor, por lo que, en principio, es ilegal reproducir una obra protegida sin el consentimiento del titular o de la gestión colectiva.
- Confidencialidad
Office Depot se compromete a mantener la confidencialidad de los documentos e información proporcionados por el Usuario, mismos que no serán compartidos sin el consentimiento del Usuario, excepto por requerimientos de autoridades competentes.
- Privacidad de Datos.
El Usuario acepta y entiende que sus empleados, podrán recopilar, procesar, transmitir y compartir su información personal, como su nombre, correo electrónico, domicilio y RFC a sus empresas filiales, subsidiarias, controladoras, afiliadas y/o que pertenezcan al mismo grupo de control de la Sociedad, con la finalidad de ofrecer y promocionar productos y/o servicios, entregar El Servicio que el Usuario solicita, entre otros, por lo que, en todo momento Office Depot tratará la información del Usuario de acuerdo con el aviso de privacidad disponible en https://www.officedepot.com.mx/officedepot/en/PoliticasPrivacidad
- Facturación.
En caso de que el Usuario solicite la refacturación de su orden, deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected]
El Usuario tendrá 30 días naturales a partir de que se genera la factura para solicitar la refacturación.
- Derechos.
Office Depot se reserva el derecho de sustituir, cambiar, cancelar o agregar a, cualquier parte de estos Términos en cualquier momento, incluida la terminación, o la modificación de estos Términos.
- Caso fortuito o fuerza mayor.
El Usuario acepta y está de acuerdo que, en caso de suscitarse eventos de caso fortuito o fuerza mayor durante la ejecución del Servicio que impidan la entrega de estos conforme a lo solicitado por el Usuario, o bien la entrega del Servicio en los plazos señalados, no serán considerados como incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones por parte de Office Depot.
- Legislación.
El Usuario acepta en forma expresa e irrevocable que estos Términos y Condiciones, serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que, en caso de controversia, el Usuario y Office Depot se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
De manera supletoria para los supuestos no contemplados en los presentes Términos y Condiciones se aplicarán los Términos y Condiciones del Uso del Portal de la página web de Office Depot https://www.officedepot.com.mx/officedepot/en/Uso%20del%20Portal En caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones del Uso del Portal, prevalecerán aquéllos que según resulten aplicables.
- Validez e Interpretación.
En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones sea declarada judicialmente inválida o imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar a la autoridad judicial que dé efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición. Sin embargo, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán con validez y plena fuerza legal.
- Títulos.
Los encabezados y sub-encabezados contenidos en estos Términos y Condiciones, existen para conveniencia exclusivamente y no tienen efectos legales o contractuales.
- Domicilio y datos de contacto.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se señala como domicilio Office Depot el ubicado en Avenida Ejercito Nacional Mexicano, número 769, Torre A piso 3 y 4, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11520, así como los siguientes datos de contacto [email protected]
Última actualización: 14 de mayo de 2025