OFFICE DEPOT
Términos y Condiciones de uso del Uso del Portal y App
www.officedepot.com.mx
1. Términos y Condiciones de Uso del Portal.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el uso del Portal www.officedepot.com.mx y App Office Depot (en adelante el “Portal”), las páginas o sitios hospedados, ubicados o ligados al o en el mismo y la comercialización de productos por parte de Office Depot de México, S.A. de C.V. (en adelante “Office Depot”) a través del Portal, por lo cual, cada vez que una persona acceda al Portal o compre los productos comercializados por Office Depot, adquiere la calidad de usuario de Office Depot (en adelante el "Usuario").
El Usuario al acceder, navegar o al realizar operaciones en o a través del Portal (el “Uso del Portal”) acepta sujetarse a los Términos y Condiciones, por lo que conoce, entiende y acepta el alcance del mismo, reconociendo que resulta aplicable la versión de los Términos y Condiciones, publicada en línea por Office Depot de tiempo en tiempo en el momento mismo en que el Usuario haga Uso del Portal.
Por lo anterior, el Usuario, deberá leer cuidadosamente los Términos y Condiciones, ya que pueden en cualquier momento ser actualizados y/o modificados por Office Depot.
En caso de que el Usuario no acepte los Términos y Condiciones aplicables al momento en que haga Uso del Portal, deberá dejar de utilizar el Portal, pues de no hacerlo se entenderá que está de acuerdo con dichos Términos y Condiciones.
2. Capacidad
El Uso del Portal y servicios están disponibles únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar.
La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal. De igual forma, los Usuarios de Office Depot que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente no podrán hacer uso del Portal.
3. El Portal y los Servicios.
Office Depot proporcionará a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como "Internet", incluyendo, pero no limitado a: información de productos y servicios de compras electrónicas a través del Portal (en adelante los "Servicios"). Office Depot se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los Servicios, la presentación y la configuración del Portal, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los Servicios.
3.1 Uso del Portal.
El acceso y navegación en el Portal podrán realizarse por el Usuario sin mayores requisitos. No obstante, para realizar operaciones en o a través del Portal es obligatorio para el Usuario cree una cuenta de Usuario (en adelante la “Cuenta”), completando el formulario de inscripción en todos sus campos con datos verdaderos y válidos. Para la creación de la cuenta el Usuario deberá completar el formulario correspondiente con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar y/o rectificar los Datos Personales conforme resulte necesario.
Office Depot No se responsabiliza por la exactitud, precisión y verdad de los Datos Personales. Los Usuarios son los únicos responsables de garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.
La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que una misma persona posea o cree más de una Cuenta.
3.2 Prestación de los Servicios.
Office Depot proporcionará únicamente a sus Usuarios la infraestructura digital del Portal para utilizar los Servicios, por lo que el Usuario es el responsable de contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Internet a través de cualquier dispositivo electrónico u otra conexión a través de tecnología conocida o por conocerse. El Usuario será responsable en todo momento de los costos asociados con dicho acceso.
3.3 Uso Adecuado del Portal.
El Usuario se compromete a hacer Uso del Portal conforme a lo establecido en las normas legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que se obliga a abstenerse de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de Office Depot o de terceros, contrarios a los Términos y Condiciones o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar a Office Depot, el Portal y los Servicios o impedir su uso normal por Parte de los Usuarios, en cuyo caso Office Depot podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente al Usuario inmediatamente después de que Office Depot haya obtenido dicho conocimiento, y el Usuario deberá en su caso indemnizar a las partes, incluyendo a Office Depot, que resulten afectadas.
3.4 Uso Adecuado del Contenido del Portal.
El Usuario se obliga a usar el Contenido del Portal de forma diligente, correcta y lícita, por lo que en caso contrario Office Depot podrá suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente al Usuario inmediatamente después de que Office Depot haya obtenido dicho conocimiento de un uso contrario a lo aquí señalado.
Asimismo, el Usuario, en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Utilizar el Contenido del Portal de forma, con fines o efectos contrarios a las normas legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos;
b) Reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el Contenido del Portal, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos correspondientes;
c) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor, marcas, patentes, y demás datos identificativos de los derechos de Office Depot, del Portal o de sus titulares incorporados al Contenido del Portal, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudiere tener; y
d) Emplear el Contenido del Portal y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de Office Depot o de los Servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.
La descarga (“download”) de cualquier Contenido hecho por el Usuario a través del Portal o los Servicios, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que será el único responsable de cualquier daño a su computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos, liberando de cualquier responsabilidad al efecto a Office Depot.
4. Precios e información de los productos.
Los precios anunciados en el Portal son únicamente para realizar operaciones en o a través del Portal, a menos que se indique expresamente lo contrario. Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Office Depot se reserva el derecho de establecer límites, condiciones y modalidades a operaciones en o a través del Portal, incluido el derecho a prohibir las ventas a los revendedores o a quien pretenda aprovecharse de un error de Office Depot. Si bien Office Depot realiza todo lo posible para proporcionar información precisa, pueden producirse errores sistemáticos, por lo que Office Depot quedará liberado de responsabilidad en caso de presentarse tales errores.
Office Depot mantendrá actualizados los datos de disponibilidad y existencia de los productos, sin embargo, para el caso de que se genere la compra y el producto no se encuentre disponible o no se encuentre apto para la venta por algún desperfecto o daño, Office Depot efectuará la devolución del monto pagado.
Office Depot se reserva el derecho de realizar cambios, eliminaciones, correcciones y/o mejoras a la información contenida en este Portal y a los productos y programas descritos en dicho Portal, en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Procedimiento para las operaciones en o a través del Portal.
Office Depot publicará en el Portal los productos y el precio total que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si existe alguna promoción y/o descuento respecto de éstos, así como la vigencia de la misma. La operación de que se trate quedará sujeta a la condición de que el producto que se desea adquirir cuente con existencias en el inventario al momento de su envío.
Para poder realizar una operación en o a través del Portal, el Usuario deberá seleccionar el producto que desee adquirir y optar por alguna de las opciones de entrega existentes y aplicables. Una vez hecha la elección, el producto de que se trate será agregado al “Mi carrito”.
Al acceder a “Mi carrito” el Usuario podrá revisar toda la información relativa a la operación de que se trate, por lo que si está de acuerdo con la misma, deberá oprimir el botón “comprar”. Hecho lo anterior, el Usuario deberá acceder a su Cuenta para completar la operación.
A efecto de poder hacer operaciones en o a través del Portal por primera vez, el Usuario deberá crear una Cuenta. En el caso de una segunda o posterior operación en o a través del Portal, el Usuario deberá acceder a su Cuenta únicamente para poder continuar con la misma.
Office Depot se reserva el derecho de cancelar las operaciones en o a través del Portal que hayan sido realizadas con algún error. En tal caso se podrá volver a realizar la operación con la corrección del error o devolver al Usuario el monto de lo pagado, según resulte aplicable. Lo anterior sin responsabilidad alguna para Office Depot.
6. Pagos y facturación.
Tras oprimir el botón “comprar”, el Usuario deberá elegir el medio de pago con el que pagará por el producto que desea adquirir. El monto por pagar incluirá el precio del producto, los impuestos aplicables, servicios adicionales que se hubieren solicitado y el costo del envío, de ser el caso
Los medios de pago aceptados en el Portal son, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes: depósito bancario, tarjetas de crédito o débito, Paypal, Paypal Plus, Nelo, Kueski, pago en tiendas de conveniencia, pago en tienda, pago con cheque y/o efectivo. Estos medios de pago podrán modificarse y/o ampliarse en cualquier momento y sin previo aviso. Todos los pagos estarán sujetos a validación de hasta 72 horas a partir de su aplicación, por lo que la confirmación de la orden será enviada al Usuario una vez que en la cuenta bancaria de Office Depot se encuentre reflejado el pago oportuno y se verifique la disponibilidad del producto.
En caso de que el Usuario desee facturar la operación de que se trate deberá solicitarlo al momento de la compra de lo contrario, se emitirá una factura con datos genéricos, la cual no podrá ser modificada o sustituida.
La veracidad y exactitud de los datos proporcionados por el Usuario al solicitar la factura son única y exclusiva responsabilidad del éste, por lo que cualquier error en los mismos no generará responsabilidad alguna a cargo de Office Depot, de manera que no estará obligada a llevar a cabo acto alguno con motivo del error.
7. Entrega y/o envío del Producto.
Las entregas y envíos estarán sujetos a los publicados y vigentes al momento de la compra, por lo que el Usuario podrá consultar los plazos de entrega y métodos de envío en https://www.officedepot.com.mx/officedepot/en/InformacionDeEntrega
7.1 Envío a domicilio.
En el caso de envío a domicilio se generarán los gastos de envío correspondientes en caso de ser aplicables, que se sumarán al precio del producto y los impuestos correspondientes. En algunos casos, este costo podrá ser descontado, en atención al precio del producto adquirido.
La opción del envío a domicilio está sujeta al nivel de cobertura y tiempos de entrega del servicio de paquetería encargada de la entrega del producto.
El plazo de entrega de los productos de “catalogo extendido externo” y productos “exclusivos online” podrán variar de acuerdo con la categoría y marca del producto, sin embargo, al momento de seleccionar el producto, se indicará al Usuario el plazo del envío correspondiente que podrá ser de 15 a 30 días naturales contados a partir de la fecha de confirmación de la orden.
Para poder realizar el envío a domicilio el Usuario deberá proporcionar la información pertinente completa, dentro de la cual se incluirá: el nombre completo (tal y como aparezca en la identificación oficial del Usuario), domicilio completo y número de teléfono. Office Depot se reserva el derecho de solicitar información adicional para lograr una mejor localización del domicilio.
El Usuario es el único responsable de que la información proporcionada para el envío del producto sea correcta, por lo que Office Depot no tendrá responsabilidad alguna en caso de que el producto no pueda ser entregado derivado de que exista algún error en dicha información, por lo que no será responsable por perdida del producto y no estará obligado a pago o rembolso alguno.
El Usuario será responsable de que en el domicilio por él señalado se encontrará alguna persona para recibir el envío. El Usuario acepta que la entrega del producto podrá hacerse a cualquier persona que se encuentre en el domicilio por él señalado, teniéndose al Usuario por conforme con la entrega en ese caso. Office Depot no será responsable en caso de que no sea posible entregar el envío porque no haya nadie en el domicilio o porque el envío sea entregado a una persona que el Usuario manifiesta no conocer.
En caso de que el Usuario reciba el pedido incompleto o dañado, deberá dar aviso a Office Depot, vía telefónica al número 55 2582 0910, opción 3, o bien al correo electrónico [email protected] dentro del plazo de 5 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega. De igual forma, El Usuario tendrá 5 días naturales para dar aviso a Office Depot en caso de no recibir los productos, mismos que serán contados a partir de la última fecha de entrega estimada descrita en la orden de compra.
Posterior al plazo establecido, el Usuario acepta que no procederá reclamación alguna y se entenderá que el o los productos fueron recibidos a entera conformidad y satisfacción del Usuario.
En caso de que el envío de los productos a domicilio sea realizado por un tercero prestador de servicio de paquetería, los tiempos estimados de entrega podrán variar a los establecidos, de manera que Office Depot no podrá ser considerado responsable por las consecuencias que una entrega tardía pudiera generar.
7.2 Recolección del producto en tienda.
En caso de que el Usuario elija la recolección del producto en tienda no se generarán costos adicionales al precio del producto y los impuestos aplicables.
Al momento de optar por la recolección del producto en tienda se desplegará un listado con las tiendas de Office Depot en las que el Usuario podrá hacer la recolección. El Usuario únicamente podrá seleccionar una de las tiendas Office Depot enlistadas, por lo que una vez seleccionada, el Usuario no podrá cambiar la tienda elegida.
Para servicios solicitados en Servicentro, el Usuario podrá recoger su orden en la tienda que elija, en horario de atención de esta y dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a la fecha en la que se le avise que podrá recolectar su orden. En caso de no recolectar su orden en el plazo señalado, el Usuario acepta que podrá procederse a la destrucción de los servicios.
El Usuario podrá recolectar el producto en la tienda elegida dentro del horario de atención de la misma, y dentro de los siete (7) días naturales posteriores a la fecha en la que se le avise que podrá recolectar el producto. En caso de no recolectar el producto en el plazo señalado, la venta se cancelará sin responsabilidad alguna para Office Depot y se le rembolsará al Usuario el monto pagado dentro un plazo aproximado de cuarenta y cinco (45) días hábiles siguientes de la fecha de cancelación.
8. Derechos del usuario y cancelación.
El Usuario, en su calidad de consumidor, tendrá todos los derechos que a su favor establece la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además, el Usuario podrá revocar su consentimiento respecto de la compra de que se trate antes de la entrega del producto adquirido siempre y cuando este no se encuentre en ruta para la entrega del mismo.
En caso de que el Usuario desee ejercer su derecho de revocar su consentimiento, deberá comunicarse al número telefónico 55 2582 0910.
El Usuario que ejerza su derecho de recovar su consentimiento asumirá el costo del flete, gastos de envío y deberá contratar, seguro del flete correspondiente y gastos que se hubieren generado.
9. Reembolso del precio.
El Usuario reconoce y acepta que Office Depot no es una Institución Financiera ni un motor de pagos, por lo que no se hace responsable del tiempo que se demora la devolución del monto pagado por la compra, ya que la devolución de monto pagado es enteramente responsabilidad de la entidad financiera, o empresa que emite, las cuales son de manera enunciativa más no limitativa, tarjeta VISA o MASTERCARD o American Express, o del motor de pagos, por lo que Office Depot carece de facultades para intervenir en dichas situaciones.
Los reembolsos se realizarán dentro un plazo aproximado de cuarenta y cinco (45) días hábiles siguientes de la fecha de cancelación. Sin embargo, cualquier fecha proporcionada con respecto de la acreditación de fondos en cuentas bancarias o ante motores de pago, es una fecha tentativa, dado que el monto de que se trate es debitado por una procesadora de pagos ajena a Office Depot, que a su vez se lo entregará a la Institución Financiera o al motor de pagos correspondiente, a efecto de que dicho monto sea reflejado en el estado de cuenta del Usuario, para tal efecto, el Usuario deberá́ proporcionar la documentación pertinente para realizar el trámite de su reembolso.
En tal virtud, el Usuario deslinda a Office Depot de responsabilidades por cualquier circunstancia que retrase o impida la devolución de dinero, caso en el cual el Usuario tendrá la obligación de hacer el reclamo correspondiente ante su Institución Financiera o su motor de pagos.
En caso de que el Usuario inicie un reclamo ante Office Depot relacionado con el pago del producto, dicho reclamo dejará de tener efectos en caso de que el Usuario presente un contracargo y/o desconozca el pago ante su Institución Financiera o motor de pagos, caso en el cual el Usuario deberá continuar con este último proceso, liberando de responsabilidad en tal caso a Office Depot.
10. Cambios y devoluciones de productos.
Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Devoluciones, reembolsos o cambios vigente al momento de la compra.
Para compras realizadas a través de nuestro sitio web o Telemarketing, el Usuario podrá solicitar en tienda física o por Telemarketing el cambio físico de su producto o su reembolso, a través del mismo medio de pago con el que realizó su compra de acuerdo con las restricciones vigentes. Para el caso de Telemarketing deberá comunicarse al número telefónico 55 2582 0910, opción 3 o al correo [email protected] en dondele indicarán el procedimiento a seguir y el lugar de entrega del producto a devolver o cambiar.
Si así lo desea, podrá solicitar en cualquier tienda física la devolución de su dinero a través de una tarjeta de regalo cuando su compra haya sido en tienda física y su pago lo haya realizado a través de efectivo, tarjeta de débito, cheque, vales de papel o vales electrónicos con base en las restricciones y plazos aplicables para la devolución.
Si en su localidad no se encuentra cercana alguna tienda Office Depot deberá comunicarse al teléfono 55 2582 0910 de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 hrs. (Horario de la Ciudad de México).
Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si se envió otro producto por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará a elección del Usuario el cambio del producto o el reembolso total del mismo, una vez que se haya hecho la recolección del artículo o éste haya sido entregado en una tienda Office Depot.
En las compras realizadas dentro del Portal, que por su naturaleza y especificidad requieran dar aviso a las autoridades correspondientes, Office Depot se reserva el derecho de realizar la operación.
11 Política de Satisfacción.
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra podrá optar por hacer la devolución en la tienda Office Depot más cercana, presentando el ticket de compra y/o factura, en su empaque original en perfecto estado, con todos sus contenidos y/o accesorios.
11.1 Plazos de devolución
Para devolución y en su caso reembolso o cambio de los productos comprados en Office Depot deberá tomarse en cuenta lo siguiente:
- . En artículos de oficina y papelería, se cuenta con un plazo máximo de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de la entrega para solicitar el cambio o reembolso.
- . Los muebles que hayan sido armados por el personal de Office Depot contarán con un plazo 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de entrega para cualquier cambio o devolución.
- Muebles de oficina con defectos de fábrica y/o piezas faltantes, se contará con un plazo de 7 días (siete) naturales contados a partir de la fecha de entrega para reportarlo y solicitar su cambio físico. No deberán tener evidencia o registo de haber sido armados y deberán estar en su empaque original.
- . Para productos eléctricos, electrónicos, electrodomésticos, decorativos o de seguridad, deberá hacerlo dentro del plazo no mayor de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de entrega. Los productos eléctricos o electrónicos que sean devueltos deberán estar libres de contraseñas, descargas y/o aplicaciones en el sistema, de ser así perderán la posibilidad de solicitar la devolución, cambio o reembolso.
- Transcurridos los 7 (siete) días naturales deberá contactar de forma directa al fabricante para sujetarse a los términos y condiciones que el mismo establezca.
11.2 Aplicación
En caso de aplicar la devolución del producto, el usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:
a) El producto deberá conservar el estado original que guardaba cuando fue recibido por el Usuario (incluyendo accesorios, empaques, manuales, entre otros).
b) El producto deberá conservar su envoltura original.
c) El producto no deberá estar alterados por el Usuario.
d) El producto no debe presentar daños, signos de maltrato, mal uso, uso excesivo o uso distinto al indicado en su etiquetado y/o instructivo y/o manual
Para el caso de regalos derivados de la compra de productos durante las campañas promocionales, en caso de que sea procedente la devolución del producto comprado, el Usuario deberá devolver el regalo libre de daños físicos y defectos funcionales.
En caso de no cumplir con los pasos y requisitos previamente señalados, Office Depot podrá rechazar la solicitud de devolución y no se procederá su reembolso.
Una vez realizada la devolución del producto, el reembolso de la cantidad pagada por el costo del producto, será realizado por el medio que corresponda, dependiendo del método de pago usado por el Usuario en la compra.
11.3 Restricciones.
Dada la especial naturaleza de los siguientes productos, el Usuario no podrá ejercer su derecho de revocar su consentimiento o hacer cambio o devolución por política de satisfacción, en los siguientes productos o servicios:
. Consumibles, cartuchos y/o tóners para impresora o multifuncionales, cintas y rellenadores o productos similares, salvo que el empaque original se encuentre intacto, sin abrir y dentro del plazo máximo previsto de 30 (treinta) días naturales contados a partir de la fecha de compra.
. Muebles armados por el Usuario o un tercero o dañados por el maltrato.
. Software, licencias, teléfonos celulares ni juegos de video. En estos casos el Usuario deberá contactar directamente al fabricante.
. Artículos de la marca Nintendo, Microsoft, Go Pro, Fujifilm, Canon, Apple y Beat. En estos casos el Usuario deberá contactar directamente al fabricante.
. Multifuncionales, si el contador de la máquina presenta más de 100 (cien) impresiones o que el dispositivo presente alguna falla que no sea de funcionamiento.
. Productos catalogados como descontinuados y/o última pieza y/o liquidación y/o artículos en preventa y/o remate y/o productos outlet.
. Productos de limpieza, de higiene personal, ni publicaciones impresas (libros, manuales, etc.).
. Productos de radio control o control remoto (incluido Wi-Fi), helicópteros, drones y otros análogos que no sean de marca propia. En estos casos el Usuario deberá contactar directamente al fabricante.
. Cualquier tipo de tarjetas de servicio digital de prepago.
. Productos adquiridos de forma digital/ descargable; videojuegos, licencias, software, etc.
. En extra cobertura, salvo que se haya realizado la devolución total del artículo que se protegió y de no haberse solicitado una orden de servicio. En caso de haberse adquirido el servicio posterior al plazo de devolución, no aplica cambio o devolución de la extra cobertura.
. Productos que hayan sido adquiridos a través de algún tercero, intermediario o por medio de cualquier plataforma o aplicación (App) distintas a las administradas por Office Depot, sujetándose dichos productos a los términos y condiciones establecidos por los terceros ajenos a Office Depot.
. Servicios o artículos adquiridos a través de Mr. Fix. (Los tiempos, términos y condiciones serán los indicados en el contrato del proveedor de servicios).
. Artículos regalados por alguna campaña o promoción.
. En los servicios solicitados para el Servicentro Digital como de manera enunciativa mas no limitativa; fotografía, impresión, engargolado, encuadernado.
. Artículos como baterías alcalinas, categorías especializadas o consumibles.
. Artículos “exclusivos online” y de “catalogo extendido externo”
12. Garantía.
Office Depot únicamente ofrecerá las garantías establecidas expresamente en las Normas Oficiales Mexicanas aplicables respecto de los productos de marca propia.
Por lo que hace a productos y servicios diversos de los anteriores, incluidos los artículos “exclusivos online” y de “catalogo extendido externo”, el Usuario deberá hacer válida su garantía directamente ante el fabricante que aparezca como responsable en el texto de la póliza correspondiente.
Los artículos marca Office Depot, se podrán aceptar en cualquier momento durante su año de garantía a partir de la fecha de entrega por defecto de fábrica o cambio físico, siempre y cuando el artículo o los artículos no presenten daños y/o signos de maltrato ni uso excesivo.
Todos los artículos de la marca TP Link contarán con un año de garantía directamente en tienda Office Depot a partir de su fecha de entrega.
Los artículos marca Huawei, se podrán aceptar directamente en tienda Office Depot dentro de los 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de entrega para la aplicación de la garantía por defecto de fábrica o cambio físico, siempre y cuando el artículo o los artículos no presenten daños y/o signos de maltrato ni uso excesivo, adicionalmente, el Usuario deberá devolver los productos con todos sus empaques y accesorios originales. Transcurrido dicho plazo, el Usuario deberá contactar de forma directa al fabricante para hacer válida la garantía.
Los artículos marca Xiaomi, se podrán aceptar directamente en tienda Office Depot dentro de los 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de entrega para la aplicación de la garantía por defecto de fábrica o cambio físico, siempre y cuando el artículo o los artículos no presenten daños y/o signos de maltrato ni uso excesivo, adicionalmente, el Usuario deberá devolver los productos con todos sus empaques y accesorios originales. Transcurrido dicho plazo, el Usuario deberá contactar de forma directa al fabricante para hacer válida la garantía.
13. Aviso de Privacidad.
Office Depot es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que le son proporcionados. Los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios son procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información consulte el Aviso de Privacidad en https://www.officedepot.com.mx/officedepot/en/PoliticasPrivacidad
14. Derechos de Propiedad Intelectual e industrial.
El Usuario reconoce que el Portal y su contenido (en adelante el “Contenido”) están protegidos por las leyes en materia de propiedad intelectual, por las leyes en materia de derechos de autor y por otras leyes aplicables.
Los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar, reproducir, rentar, prestar, vender y/o distribuir por su cuenta el Contenido, ni crear obras nuevas, obras derivadas y/o basadas en el Contenido.
El Contenido de terceras partes igualmente se encuentran protegidos por las leyes en materia de propiedad intelectual, por las leyes en materia de derechos de autor y por otras leyes aplicables.
El Usuario acepta y reconoce que Office Depot®, es una marca registrada propiedad de Office Depot Inc., y que el hecho de hacer Uso del Portal no le concede derecho alguno sobre dicha marca.
El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar, por razones o con fines comerciales, la totalidad y/o cualquier porción del Contenido.
15. Procedimiento en Caso de Violación de Derechos de Propiedad Intelectual.
En el caso de que algún Usuario considere que el Contenido viola sus derechos de propiedad intelectual o industrial deberán enviar una notificación a Office Depot en la que indique, cuando menos: (a) sus datos de identificación (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (b) los datos identificación del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial de que se trate y de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos y/o violados; (c) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, así como de su localización en el Portal; (d) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos; (e) una declaración expresa, clara y bajo protesta de decir verdad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o industrial; (f) copia simple del documento que acredite la titularidad del supuesto derecho infringido. Estas notificaciones deberán ser enviadas a la “Dirección Jurídica de Office Depot de México, S.A. de C.V." al e-mail [email protected] posteriormente, Office Depot se pondrá en contacto con el Usuario para darle seguimiento a su reclamación.
16. Enlaces a Portales de Terceros (Links).
En caso de que en el Portal se proporcionen enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros, el Usuario reconoce y acepta que Office Depot no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, por lo que igualmente el Usuario reconoce y acepta que Office Depot no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos al Portal o por el acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, ni asegura que el sitio contenga información legítima y/o lícita y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos o a su contenido. De la misma forma, Office Depot no será responsable por pérdidas o daños causados, o supuestamente causados, por, o en conexión con, el uso o la seguridad de dichos sitios o recursos.
17. Indemnización.
En todos los casos que más adelante se mencionan y/o en aquellos que se deriven de éstos, el Usuario acepta ser responsable frente a Office Depot, y acuerda indemnizar, mantener y sacar en paz y a salvo a Office Depot, sus directores, funcionarios, empleados, colaboradores, proveedores, agentes y/o accionistas, en y de cualquier reclamo y/o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y costas y gastos de juicios, iniciado en contra de Office Depot por terceras partes debido a o derivado de: (a) el contenido que de cualquier forma entregue o transmita en o a través del Portal; (b) por la utilización que haga del Portal; (c) por la conexión que haga con o a los Servicios o al Portal; (d) cualquier violación estos Términos y Condiciones y a cualquier otra normatividad aplicable; o (e) cualquier infracción y/o violación que respecto a cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial o de otro derecho de cualquier persona o entidad.
18. Terminación.
El Usuario acepta y reconoce que Office Depot, a su exclusiva discreción y sin notificación previa, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte del Portal por cualquier causa o razón, por lo que reconoce que Office Depot no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.
19. Políticas del Uso del Portal.
Los Usuarios aceptan y reconocen que Office Depot puede establecer, en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, prácticas y políticas generales y específicas, así como limitaciones concernientes al Uso del Portal, siempre que las mismas sean publicadas en el Portal, fecha a partir de lo cual le serán aplicables a los Usuarios.
20. Violación a los Términos y Condiciones.
Los Usuarios se comprometen a actuar de buena fe mientras hagan uso del Uso del Portal. Por lo tanto, los Usuarios se obligan a denuncia ante Office Depot cualquier violación a los Términos y Condiciones en cuanto tengan conocimiento de ello a través de cualquier tipo de comunicación.
Igualmente, los Usuarios se comprometen a informar a Office Depot de cualquier error que adviertan en el Contenido del Portal, para lo cual deberán enviar un correo a [email protected]
La falta de Office Depot de ejercitar o hacer cumplir cualquier derecho o alguna disposición de los Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por Office Depot.
21. Límite de Responsabilidad.
Office Depot de ningún modo puede garantizar que el Portal en cuanto a su Contenido y/o alcance: (a) cumpla con los requisitos apropiados, requeridos o esperados para o por cada uno de los Usuarios; (b) no se interrumpa; (c) no contenga errores o inexactitudes, (d) o que los resultados obtenidos por el Uso del Portal sean los apropiados, requeridos o esperados por algún Usuario en particular.
Office Depot no garantiza que cualquier error en el software de los Servicios o del Portal sea o pueda ser corregido total o parcialmente, por lo que Office Depot no estará obligado a realizar acto alguno al respecto. Por lo tanto, Office Depot no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del Uso del Portal o de la imposibilidad para usarlo.
Las condiciones aplicables a las operaciones en o a través del Portal podrán variar sin previa notificación, por lo tanto, se aplicarán las condiciones que se encuentran vigentes en el preciso momento en que se efectúa la operación correspondiente.
En las compras realizadas tanto en tienda Office Depot como dentro del Portal, que por su naturaleza y especificidad requieran dar aviso a las autoridades correspondientes, Office Depot México se reserva el derecho de realizar la operación.
22. Legislación.
El Usuario al acceder al Portal acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que estos Términos y Condiciones así como la relación del Usuario con Office Depot será regida por e interpretada de acuerdo con, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, el Usuario y Office Depot se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales en la Ciudad de México, renunciando tanto los Usuarios como Office Depot a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
23. Validez e Interpretación.
En caso de que cualquiera de las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones sea declarada judicialmente inválida o imposible de hacer cumplir, ambas partes acuerdan en solicitar a la autoridad judicial que dé efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición. Sin embargo, las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán con validez y plena fuerza legal.
24. Títulos.
Los encabezados y sub-encabezados contenidos en estos Términos y Condiciones, existen para conveniencia exclusivamente y no tienen efectos legales o contractuales.
25. Domicilio y datos de contacto.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se señala como domicilio de Office Depot el ubicado en Avenida Ejercito Nacional Mexicano, número 769, Torre A piso 3 y 4, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11520 así como el siguiente dato de contacto: [email protected]
Última actualización: 17 de julio de 2024