Respeto hacia el individuo:

• Valoramos la diversidad
• Elogiamos en público y aportamos críticas constructivas
• Nos preocupamos por nuestros compañeros
• Trato con honestidad, dignidad y respeto
• Proporcionamos un lugar seguro para trabajar y comprar

Servicio Fanático al Cliente:

• Impresionamos a nuestros clientes internos y externos
• Damos mayor prioridad a la gente que a las tareas
• Lo hacemos bien a la primera
• Si llegamos a fallar sorprendemos agradablemente a nuestro cliente hasta recuperarlo

Excelencia en la Ejecución:

• Comprometidos a incrementar el valor de la compañía
• Nos involucramos para la mejora constante de nuestro negocio
• Todos somos responsables de los resultados
• Nos esforzamos por la ejecución perfecta cada día
• Recompensamos la innovación y adecuada toma de riesgos
• Celebramos nuestros logros

Integridad:

• Nos ganamos la confianza de nuestros empleados, clientes, proveedores y accionistas, siendo abiertos, honestos y veraces en todo lo que hacemos.

Innovación:

• Con una cultura de creatividad y de riesgos asumidos de forma inteligente, aspiramos a hacer lo que nunca hemos hecho antes: innovación.

Inclusión:

• Enfocamos todas las oportunidades y retos respetando las diferentes ideas, creencias, formaciones, culturas y energías en todos nuestros empleados, clientes y proveedores: inclusión.

Enfoque en el cliente:

• Alimentamos los sueños de nuestros clientes, anticipándonos y atendiendo sus necesidades y cumpliendo con nuestra promesa. Fallar a nuestra promesa no es una opción, garantizamos el éxito.

Responsabilidad:

• Somos responsables de conseguir y mantener resultados que generen valor para nuestros accionistas a través del compromiso personal y el trabajo en equipo.

Satisfacción al cliente:

• Una actitud general de la Compañía que reconoce que el cliente es todo.

Un medio ambiente orientado a nuestros empleados:

• Nuestros empleados son el recurso más valioso. Nos comprometemos a desarrollar un medio ambiente donde el reconocimiento, la innovación, la comunicación y el espíritu emprendedor sean motivados y recompensados.

Líderes en la industria, selección y servicio:

• Ofreciendo sólo la mercancía con la más alta calidad al mejor precio, ofreciendo a nuestros clientes un balance de valor, selección y servicio.

Conducta ética en el negocio:

• Conducir nuestro negocio con un compromiso de honestidad e integridad.

Los 7 Pilares

1. Orientación al Cliente Enfocamos nuestros esfuerzos de trabajo en equipo para brindar un servicio personalizado tanto a clientes internos como externos.
2. Apertura Mantenemos una actitud abierta hacia posturas e ideas diferentes a las propias para alcanzar objetivos comunes.
3. Desarrollo de Colaboradores Fomentamos el trabajo conjunto entre líder y colaborador para potenciar el talento y alcanzar mejores resultados.
4. Procesos Estructurados Actuamos con orden y disciplina siguiendo los procesos establecidos, factor clave para alcanzar el éxito.
5. Planeación y Ejecución Efectiva Priorizamos la optimización de recursos y el cumplimiento de metas sin comprometer la calidad del trabajo.
6. Responsabilidad Cada colaborador debe adueñarse de sus tareas y proyectos, sintiéndolos como propios y asumiendo el compromiso de sus resultados.
7. Innovación Buscamos constantemente nuevas formas de mejorar nuestros procesos, productos y resultados generales.